Formazione e servizio
Dopo il programma di formazione delle vendite -
(1) Formazione sulla composizione delle attrezzature, struttura e principio di lavoro
Obiettivo:Per garantire che gli utenti possano comprendere profondamente la struttura dell'attrezzatura, le funzioni di ciascun componente e il principio di lavoro generalein modo che possano installare e eseguire il debug dell'attrezzatura da soli e avere funzionalità di identificazione e manutenzione dei guasti di base.
Contenuto:
* Introduzione alla composizione generale e ai componenti principali dell'attrezzatura.
* Il principio di lavoro e il meccanismo operativo dell'attrezzatura.
* Passaggi e precauzioni di installazione e debug.
* Analisi delle cause di guasti comuni e metodi di manutenzione.
* Funzionamento del software e dell'hardware e della tecnologia delle applicazioni e supporto tecnico online gratuito illimitato per il software, la posizione di formazione è fornita dall'acquirente.
* Fornire servizi di formazione sulla tecnologia delle applicazioni irregolari.
(2) su - formazione del sito
Obiettivo:Attraverso il funzionamento effettivo, forma gli operatori delle attrezzature per approfondire la comprensione dei clienti dell'uso delle attrezzature, assicurarsi che gli utenti possano operareLe attrezzature in modo competente e sicuro e padroneggiano le capacità di manutenzione quotidiana e di manipolazione delle emergenze fino a quando non le padroneggiano.
Contenuto:
* Introduzione ai principi di base e all'interfaccia operativa dell'apparecchiatura.
* Processo di utilizzo e funzionamento quotidiano dell'attrezzatura.
* Metodi e cicli di manutenzione dell'attrezzatura.
* On - Risoluzione dei problemi del sito e misure di trattamento di emergenza per guasti comuni.
Metodi:
* On - Guida al sito del nostro staff tecnico.
* Esercizi di dimostrazione e simulazione di operazioni pratiche.
* Su - Domande e risposte del sito dagli utenti.
Dopo - servizio di vendita
In supporto tecnico e dopo - servizio di vendita, Asdrill aderisce sempre alla politica di gestione della qualità costante della nostra azienda, al principio di servizio "Customer - centric" e assicura che forniamo ai clienti un supporto tecnico completo e ponderato e dopo - Servizio di vendita. Lo scopo del servizio della nostra azienda è sempre quello di fornire ai clienti servizi professionali, standardizzati e diversificati. La nostra azienda ha un team di servizio di vendita completo dopo - e un dipartimento speciale responsabile della fornitura di clienti e servizi tecnici completi. Dalla consultazione e e -mail telefonica, al cliente sul servizio del sito -, risponderemo alle richieste dei clienti il più rapidamente possibile e gestiremo vari problemi e guasti che i clienti incontrano durante l'uso del prodotto per garantire il normale sviluppo del lavoro dei clienti.
Dopo che il contratto avrà effetto, verranno forniti tempestivi e alti servizi di qualità -. La nostra azienda fornirà ai clienti il massimo supporto tecnico. La nostra azienda è responsabile della formazione gratuita sulla "operazione e manutenzione delle attrezzature" per gli operatori e gli utenti delle attrezzature dei clienti e i contenuti di formazione e le questioni di formazione saranno organizzate dalla parte B.
Durante il periodo di garanzia, le perdite causate dall'uso e dalla gestione impropri da parte del cliente devono essere sostenute dal cliente e la nostra società fornirà servizi a pagamento. Se la responsabilità non può essere distinta, la nostra azienda fornirà prima i servizi e quindi negozierà il costo.
La nostra azienda fornirà una lunga formazione, messa in servizio e formazione di manutenzione del sistema - per i tecnici dei clienti per facilitare i clienti a padroneggiare l'uso delle attrezzature.
Cantiere fuori dalla Cina:
1) During the quality warranty period of the equipment, if the equipment fails, our after-sales service engineer shall guide and help the relevant personnel of the customer to troubleshoot the fault through telephone, WeChat, etc. If the equipment fault cannot be effectively eliminated, our after-sales service engineer shall respond within 24 hours, and depart for the customer's construction site within 24 hours after obtaining the visa to assist in Risoluzione dei problemi. Entrambe le parti devono prima eliminare l'errore nel più breve tempo, quindi analizzare congiuntamente la causa dell'errore e determinare la responsabilità. Allo stesso tempo, il cliente deve garantire la sicurezza della vita dei nostri ingegneri di servizio di vendita dopo - nel cantiere;
2) Durante il periodo di garanzia di qualità dell'attrezzatura, per i danni dei componenti causati da problemi di qualità dell'attrezzatura, la nostra società è responsabile gratuitamente dopo - servizio di vendita, incluso l'invio dopo - Ingegneri di servizio di vendita per la diagnosi e la riparazione di assistenza, sostituendo le parti di assistenza, sostituendo le parti danneggiate per il servizio di assistenza, sostituendo le parti del servizio di assistenza, sostituendo le parti di assistenza, sostituendo le parti danneggiate per il servizio di assistenza, sostituendo le parti del servizio di assistenza, sostituendo le parti del servizio di assistenza, sostituendo le parti di assistenza per il servizio di assistenza, sostituendo le parti di assistenza per il servizio di assistenza. e International Round - trasporto di viaggio, alloggio, sostituzione di parti e altre spese;
3) Durante il periodo di garanzia di qualità dell'attrezzatura, per i danni dei componenti causati da funzionamento e utilizzo impropri da parte del cliente, i costi del nostro dopo - INGEGNERI DI SALVIO INGEGNERITINI E INGEGNERI DI SALVIO - Trasporto di viaggio, alloggio, sostituzione delle parti e ore di lavoro devono essere ausibili dal cliente;
4) Dopo la scadenza del periodo di garanzia della qualità dell'attrezzatura, la nostra azienda continuerà a fornire ai clienti servizi di qualità alti -. Durante l'intero ciclo di vita dell'attrezzatura, forniremo ai clienti un supporto tecnico, fornitura di parti a prezzi ragionevoli e più favorevoli e forniremo consulenza tecnica gratuita all'Acquirente, comprese le risposte telefoniche a domande difficili e organizzano dopo il personale di costruzione del cliente per la risoluzione del personale del cliente. In questo momento, il round - trasporto di viaggio, alloggio, sostituzione delle parti e costi di manodopera del nostro personale di servizio di vendita dopo - sarà a carico del cliente.
La garanzia dell'attrezzatura dotata di "Cummins Diesel Engine" deve essere uniformemente responsabile della garanzia da parte del "produttore di motori diesel" secondo i suoi regolamenti. Per i regolamenti di garanzia pertinenti e le informazioni di contatto, consultare il "Manuale di garanzia del motore diesel Cummins". La parte B non è responsabile della garanzia del "motore diesel Cummins".
La garanzia dell'attrezzatura equipaggiata con la "pompa di fango" della fabbrica di Hengtan è uniformemente responsabile della garanzia da parte del "produttore della pompa di fango" Hengyang Prospect Machinery Factory secondo i suoi regolamenti. Per i regolamenti di garanzia pertinenti e le informazioni di contatto, consultare il "Manuale di garanzia della pompa di fango". La parte B non è responsabile della garanzia della "pompa di fango" della fabbrica di Hengtan.
Durante il ciclo di vita dell'attrezzatura, la nostra azienda garantisce la fornitura di pezzi di ricambio e fornirà il prezzo di ricambio più favorevole.
Ambito di garanzia
Ambito di garanzia: se l'attrezzatura ha difetti dovuti a progettazione, materiale o processo durante il periodo di garanzia, la nostra azienda lo riparerà gratuitamente.
Non coperto dalla garanzia: per l'uomo - ha fatto danni, nonché guasti del prodotto causati da un ambiente di applicazione improprio e dall'uso degli utenti, la nostra azienda addebiterà commissioni corrispondenti in base al costo dell'ispezione e della manutenzione. I materiali di consumo e parti di usura non sono coperti dalla garanzia.